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“回趟娘家咋恁难?”

作者:澳门皇冠   来源:皇冠赌场   时间:2019-08-18 03:41   点击次数 点击:

  近年来,随着经济条件的大幅改善,人们对生活质量的要求也越来越高,物业服务也成为大家关心的话题。可是简单的打扫庭院、清运垃圾等工作根本不能满足人们的需要,在我们身边,居民和物业产生纠纷的事例比比皆是。近段时间,记者通过走访市内多个小区发现,其实居民期待的是与物业和谐融洽的关系,高质量、规范化、专业化的物业管理服务才是居民所需。从今日起,本报将对此类问题持续进行关注,和您一起聊聊物业和业主之间的事。

  近日,多位市民致电本报热线,向记者反映物业公司捆绑电梯卡收取物业费一事。家住人民路创鑫五期的市民李女士告诉记者,她所居住的小区一直存在电梯卡捆绑物业费问题,居民乘坐电梯必须使用电梯卡,且只能到达指定楼层;另外,电梯卡必须定期升级,不然不能使用,电梯卡升级时如果不交物业费,物业就不给升级电梯卡。

  李女士住在创鑫五期4号楼21层,每天下班回家走进电梯,使用电梯卡刷卡摁亮21层,她的电梯卡只能到达21层,下楼时再摁亮1层按键。有一次,李女士由于事情太多,没有及时到物业交物业费升级电梯卡,她只能爬楼梯回家。李女士的母亲家在同单元的6层,不管李女士去6层的母亲家,还是母亲到21层的李女士家,都需要她们双方用各家的电梯卡接应对方才行,实在是麻烦。李女士认为,电梯卡捆绑物业费,这样做实在缺乏人性化,每次亲朋好友来家做客,她都必须到一楼去接,不然客人没办法乘坐电梯上楼。物业捆绑收费,即使居民对物业的服务不满意,迫于无奈也必须得交纳物业费。

  和李女士住在同一小区的居民张先生说,他也认为捆绑收费不合理,在刚搬入小区时,电梯根本不需要刷卡,不知道从什么时候开始,物业公司私自在电梯里安装了刷卡器,居民必须刷卡上下电梯。后来物业又实行物业费和电梯卡绑定收费,不交物业费就不给升级电梯卡,如果居民没能及时交物业费,就会造成有家难回。此外,由于电梯卡只能到达指定楼层,当居民被困电梯中时,根本无法摁亮其他楼层进行自救,存在很大的安全隐患。

  采访中,记者也遇到部分居民对电梯卡捆绑物业费表示理解。该小区居民齐先生说,使用电梯卡能杜绝乱贴小广告、上门推销的人,会比较安全。物业费本来就应该按时交,有些居民拖欠物业费,对我们按时交物业费的居民也不公平,捆绑能起到制约作用。

  在该小区,记者随机采访了20位居民,有3/4的居民对使用电梯卡捆绑物业费持反对态度,大家普遍认为,作为小区业主,连乘电梯回家这个最简单的问题都得受人制约,让人心里很不舒服。

  记者了解到,物业公司并没有权利私自安装电梯刷卡器。住宅电梯属于建筑物的附属设施,根据《物权法》规定,对其改建应当经占总人数三分之二以上的业主同意。记者了解到,除了张先生所说的物业私自安装电梯刷卡器的情况外,部分小区虽然张贴了通知,表示获得了2/3以上的业主同意,但有业主质疑大部分业主意愿是否真实时,物业公司并未出示相关证据。

  采访中,多名物业公司的工作人员向记者表示,之所以物业方会安装电梯刷卡器,主要原因还是由于“收费难”。至于为什么有居民不交物业费,一位工作人员告诉记者,一部分居民是没有及时交纳,另一部分是跟物业有矛盾不想交。该工作人员介绍,他们小区初期并没有安装电梯刷卡器,但部分居民逾期不交纳物业费,不得已,该物业公司就想了一个法子——安装电梯刷卡器,通过限制不交物业费的居民使用电梯,来督促他们及时交纳费用。“确实管用,通过这个方法,虽然有居民提意见,但物业费明显能多收一些。”该工作人员说道。当记者问到物业公司是否经过正规程序,以及有无权利捆绑收费时,工作人员不再作答。

  记者就该问题咨询了河北妙策律师事务所的冯家泉律师。冯律师说:“《物权法》规定,建筑区划内的其他公共场所、公共设施和物业服务用房,属于业主共有。电梯是小区的公共设施,属于业主们共有,每个业主都有权使用电梯。物业公司将物业费与电梯刷卡捆绑的做法没有法律依据。”

  冯律师还表示,物业公司和业主之间是平等的合同主体关系,双方签订了物业服务合同,来约定双方的权利义务和关于违约争议的解决方式。业主也有按时缴纳物业费的义务。物业公司按照所能提供的物业服务等级标准收费,并提供相应服务。业主通过不交物业费来抵制物业服务不到位的行为,以及物业公司限制业主乘坐电梯来强迫业主交纳物业费的行为,都不是解决问题的办法,将导致业主和物业公司之间矛盾激化升级。

  “如果业主对物业服务不满意,可以交由小区业主委员会向物业公司提出交涉,协商不成,业主可以向房管部门和物业管理部门投诉,但不能以此为理由拒交物业费。如果大部分业主对物业公司不满,可以通过业主委员会解聘物业公司。对于业主逾期不交纳物业服务费用的,物业公司不能以给业主设置障碍等侵犯业主权利的方式,来迫使业主交纳费用,可以按照合同约定的方式追索或者通过诉讼等法律途径解决。”冯律师说。

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