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江苏电力公司移动作业终端实现台区经理全覆盖 快速响应客户诉求又可异地考勤

作者:澳门皇冠   来源:皇冠赌场   时间:2019-06-01 01:48   点击次数 点击:

  “好!通过移动考勤认定。”3月18日8时10分,江苏盱眙县供电公司淮河供电所台区经理石启洋通过移动作业终端,成功完成了在服务区淮河建材市场内签到。

  当日7时40分开始,按照事先约定,淮河供电所13名台区经理在供区内选取各自服务的两个点后,与运维采集班班长互动,申请考勤点签到。8时30分,13名台区经理都成功完成了签到。

  台区经理服务村民,工作地点分散,上下班集中签到并派发工单确实规范,但有时往返路程远,不便于快速响应客户诉求。3月初,国网江苏省电力有限公司拓展了原有移动作业终端功能,开发了异地考勤终端,实现了集工单移动分发与异地考勤功能于一体。

  运用移动作业终端,除了可以让台区经理设置两个供区考勤点外,运采班班长还可临时发起一个点供台区经理集中签到。这样,台区经理在遇到诸如灾害天气引发供电故障须集中抢修时,无须跑到供电所签到再赶往故障点。

  2018年,国网江苏电力开发并推广了移动作业终端。这种移动作业终端一方面为客户提供新装用电接入、更名过户、分时电价开通等服务;另一方面,实现了台区线损、超负荷等重要指标数据等信息查询及系统异常提醒。此外,移动作业终端还能把计划巡检工单、线损异常工单等推送给台区经理,帮助台区经理有针对性地开展各类抢修及运维工作。

  “拓展了功能后,移动作业终端已经成为评价台区经理工作质效的一个好帮手,可以按照工单数量、处理质量评价,自动生成台区经理工作质效。”国网江苏电力营销部有关人员说,“另外,可以全程记录台区经理的行动轨迹。上传的现场工作照片能还原现场痕迹。这能促使员工规范服务,也避免了责任不清晰问题出现。”

  目前,移动作业终端已经实现了国网江苏电力所有1.73万名农村台区经理全覆盖。

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  “好!通过移动考勤认定。”3月18日8时10分,江苏盱眙县供电公司淮河供电所台区经理石启洋通过移动作业终端,成功完成了在服务区淮河建材市场内签到。

  当日7时40分开始,按照事先约定,淮河供电所13名台区经理在供区内选取各自服务的两个点后,与运维采集班班长互动,申请考勤点签到。8时30分,13名台区经理都成功完成了签到。

  台区经理服务村民,工作地点分散,上下班集中签到并派发工单确实规范,但有时往返路程远,不便于快速响应客户诉求。3月初,国网江苏省电力有限公司拓展了原有移动作业终端功能,开发了异地考勤终端,实现了集工单移动分发与异地考勤功能于一体。

  运用移动作业终端,除了可以让台区经理设置两个供区考勤点外,运采班班长还可临时发起一个点供台区经理集中签到。这样,台区经理在遇到诸如灾害天气引发供电故障须集中抢修时,无须跑到供电所签到再赶往故障点。

  2018年,国网江苏电力开发并推广了移动作业终端。这种移动作业终端一方面为客户提供新装用电接入、更名过户、分时电价开通等服务;另一方面,实现了台区线损、超负荷等重要指标数据等信息查询及系统异常提醒。此外,移动作业终端还能把计划巡检工单、线损异常工单等推送给台区经理,帮助台区经理有针对性地开展各类抢修及运维工作。

  “拓展了功能后,移动作业终端已经成为评价台区经理工作质效的一个好帮手,可以按照工单数量、处理质量评价,自动生成台区经理工作质效。”国网江苏电力营销部有关人员说,“另外,可以全程记录台区经理的行动轨迹。上传的现场工作照片能还原现场痕迹。这能促使员工规范服务,也避免了责任不清晰问题出现。”

  目前,移动作业终端已经实现了国网江苏电力所有1.73万名农村台区经理全覆盖。

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