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外勤助手:打造管理效率的倍增器

作者:澳门皇冠   来源:皇冠赌场   时间:2019-04-30 03:58   点击次数 点击:

  总部人员打开手机就可以了解所有外勤人员的位置和工作状态,并实时发布工作指令;外勤人员不用回到办公室就可以通过手机考勤签到,上报工作情况……仅仅借助一部智能手机和相应的应用软件,管理就从此告别了时空的约束,使工作效率获得了前所未有的释放,真正把科技变成了第一生产力。

  南昌市燃气公司就是通过这一手段,让企业管理者做到了“运筹帷幄,决胜千里”。该公司是一家集燃气供应和客户服务于一体的燃气专业公司,共有员工600多人,设有巡线队、安检队、抢险队三支专业队伍,外勤人员多达160人。过去,外勤人员在外巡查时,是否及时赶赴现场、现场情况如何,对这一系列情况,公司管理人员都无法做到实时监控,不仅企业管理效率上不去,而且,影响到了企业的服务质量。2013年10月,公司大胆采用了江西电信的“外勤助手”业务,才使这一状况得到了有效改变。有了“外勤助手”的帮助,公司外勤人员无需回到单位,全部通过手机进行远程签到,在线路巡检过程发现的异常情况,通过“外勤助手”第一时间记录并上传到平台,使得异常情况的管理更规范,处理更及时。结合位置服务及工单下发,公司故障处理中心可以快速将任务下发到最近的抢修人员,保障了故障的响应速度和处理效率。可以说,“外勤助手”让南昌市燃气公司对巡线情况及故障处理的管理更规范、更高效了,也让巡线和抢修人员的工作更方便了,最终更让群众深深受益。

  据了解,“外勤助手”是江西电信面向企业和政府单位自主研发的一款外勤人员工作管理软件。它依托于3G/4G网络和智能手机,具有操作简单、携带便捷、功能强大、安全系数高等特点,是外勤人员日常工作的好帮手。目前,外勤助手能提供考勤签到、位置轨迹、视频监控、信息采集、通讯录、客户管理、销售上报、工单派发、知识共享、远程考试、短信发送、统计报表等多项功能。只要企业有外勤人员(外销、外送、外巡、外修),它就可以帮助企业实现对“人、事、物”的精细化管理。

  在信息处理上,“外勤助手”借助江西电信3G/4G移动网络可以将外勤现场的信息(图片、声音及视频)、数据(销量、订单、拜访、竞品等)第一时间反馈到企业,为企业的发展提供数据基础和决策依据。在调度管理上,基于全方位的位置服务,企业可以实时掌握外勤人员的位置信息,将任务与位置结合可以实现企业外勤人员任务调度精准性大幅提升。在移动办公上,为了提高外勤人员在外工作过程中办公的便利性,“外勤助手”可以为外勤人员和管理者提供常用的手机办公功能,如:考勤签到,办公请假、差旅管理、工作上报、知识公告查看、远程考试、在线调查等。

  正因为这些特殊能力,如今,经过3年的发展,江西电信“外勤助手”已签约数千家客户,为近7万名员工提供服务。签约客户遍布食品、饮料、烟酒、家电、药品等消费品生产销售企业及代理经销商,以及物业、工程监理、水、电、煤气公司、铁路交通、物流,金融,公安、城管、林业等多个行业,不断地改变着他们传统的生产和管理方式。格力特集团是我省一家以饲料生产、种猪养殖、原料加工与贸易等为主的农牧企业集团。企业有325名客户和渠道经理遍布全国,每天需要进行门店走访和渠道拓展。过去,由于缺乏有效的管理工具,存在沟通难、数据反馈难等问题,2013年6月,325名客户和渠道经理全部使用外勤助手后,总部可以在第一时间掌握他们的行踪和客户拜访、工作进度、任务执行等情况。同时,总部借助外勤助手把文件、学习材料上传到平台,方便他们及时了解并下载学习。由此,江西电信“外勤助手”已成为企业管理和运营中不可或缺的重要组成部分。

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